1. Definities
In deze voorwaarden betekenen: Opdrachtnemer: Lormiva Cleaning; Opdrachtgever: iedere (rechts)persoon die diensten van Lormiva afneemt; Diensten: alle (schoonmaak)werkzaamheden en bijkomende leveringen.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en op elke overeenkomst tussen Lormiva en opdrachtgever. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Aanbod en overeenkomst
- Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
- Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door Lormiva of zodra met de uitvoering is gestart.
- In offertes genoemde uren, frequenties en materialen zijn gebaseerd op de verstrekte informatie en kunnen bij afwijkingen worden herzien.
4. Prijzen en betaling
- Prijzen zijn exclusief btw en eventuele parkeerkosten, tenzij anders vermeld.
- Facturatie vindt doorgaans maandelijks achteraf plaats; betalingstermijn: 14 dagen.
- Bij uitblijven van tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en kunnen incassokosten en wettelijke (handels)rente worden berekend.
- Lormiva is gerechtigd prijswijzigingen door te voeren bij loon- en materiaalkostenstijgingen (indexering), met berichtgeving aan opdrachtgever.
5. Uitvoering van diensten
- Lormiva voert de diensten zorgvuldig en volgens professionele standaarden uit.
- Opdrachtgever zorgt voor veilige toegang tot de locatie en meldt omstandigheden die de uitvoering beïnvloeden.
- Vervanging van personeel of planning kan plaatsvinden zonder verlies van kwaliteit.
6. Veiligheid en toegang
Opdrachtgever staat in voor veilige werkomstandigheden en verstrekt duidelijke instructies m.b.t. alarm, sleutels en afgesloten ruimtes. Schade door ondeugdelijke materialen van opdrachtgever komt voor diens rekening.
7. Wijzigingen en meerwerk
Wijzigingen in scope, frequentie of locatie worden in overleg vastgelegd. Meerwerk wordt afzonderlijk gefactureerd tegen de geldende tarieven.
8. Annulering en no‑show
- Annuleren tot 24 uur vóór aanvang is kosteloos, tenzij anders overeengekomen.
- Bij annulering binnen 24 uur of bij geen toegang op de afspraak (no‑show) kan tot 100% van het geplande bezoek in rekening worden gebracht.
9. Klachten en herstel
Eventuele klachten meldt opdrachtgever binnen 24 uur na uitvoering via lormiva@gmail.com. Lormiva streeft naar kosteloos herstel of bijsturing binnen redelijke termijn.
10. Aansprakelijkheid
- Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd.
- Lormiva is niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst of indirecte schade.
- Schade door onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever of door gebrekkige eigen materialen valt buiten onze verantwoordelijkheid.
11. Overmacht
Bij omstandigheden buiten onze invloed (zoals extreme weersomstandigheden, ziektegolven, storingen bij toeleveranciers) mag de uitvoering worden opgeschort of aangepast zonder schadeplichtigheid.
12. Privacy en gegevens
Wij verwerken persoonsgegevens conform onze privacyverklaring en cookieverklaring. Vragen of verzoeken kunnen worden gericht aan lormiva@gmail.com.
13. Intellectueel eigendom
Alle door Lormiva verstrekte documenten, checklists en rapportages zijn uitsluitend bestemd voor eigen gebruik van opdrachtgever en mogen niet zonder toestemming worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt.
14. Duur en opzegging
Tenzij anders overeengekomen, zijn contracten van onbepaalde duur maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van 1 maand. Voor projectmatige opdrachten geldt einde bij oplevering.
15. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Lormiva is gevestigd, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen.
Laatst bijgewerkt: 14 september 2025